Hospitality

  1. Home
  2. Corporate
  3. Hospitality
Hospitality

Build Rapport Dengan
Customer dan Buat Mereka Ingin Kembali

Why Your Employee Need This?

Ada beberapa alasan mengapa karyawan perusahaan Anda perlu melatih kemampuan pelayanan prima menjadi lebih baik.

  • Pembentukan Loyalitas Pelanggan: Interaksi yang menyenangkan dan penuh perhatian dengan pelanggan membangun loyalitas, mendorong mereka untuk kembali.
  • Kepuasan Pelanggan: Skill hospitality yang unggul memberikan pengalaman positif bagi pelanggan, meningkatkan kepuasan mereka.
  • Reputasi Bisnis: Hospitality yang berkualitas tinggi meningkatkan reputasi bisnis, menarik lebih banyak pelanggan dan meningkatkan word-of-mouth positif.
  • Keunggulan Kompetitif: Meningkatkan skill hospitality dapat memberikan keunggulan kompetitif di pasar yang sangat kompetitif.
  • Penanganan Keluhan dan Masalah: Keterampilan hospitality yang baik penting untuk menyelesaikan masalah dan mengelola keluhan pelanggan secara efektif.
  • Meningkatkan Pengalaman Pelanggan: Skill hospitality yang tinggi menciptakan pengalaman pelanggan yang tak terlupakan, penting untuk membedakan bisnis dari kompetitor.
  • Operasional yang Efisien: Pelatihan hospitality membantu karyawan bekerja lebih efisien dan efektif, meningkatkan kinerja keseluruhan bisnis.

Material & Practice - Hospitality Training

Program pelatihan hospitality kami mencakup berbagai topik dari level dasar hingga lanjutan. Berikut ini rincian materi pelatihan.

  • Beginner Level

Pengenalan Industri Hospitality

Memahami industri hospitality, sejarahnya, dan pentingnya layanan pelanggan.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 30 minutes
  • Beginner Level

Dasar-Dasar Layanan Pelanggan

Teknik dasar dalam memberikan layanan pelanggan yang efektif dan menyenangkan.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 30 minutes
  • Beginner Level

Etiket Profesional dan Personal Hygiene

Etiket profesional dan pentingnya kebersihan pribadi dalam industri hospitality.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 30 minutes
  • Beginner Level

Dasar Komunikasi Efektif

Keterampilan komunikasi dasar, termasuk mendengarkan aktif dan berbicara dengan jelas.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 30 minutes
  • Beginner Level

Pengenalan Housekeeping dan Kebersihan

Dasar-dasar housekeeping dan pentingnya menjaga kebersihan di lingkungan kerja.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 30 minutes
  • Medium Level

Manajemen Keluhan Pelanggan

Teknik efektif dalam menangani keluhan pelanggan.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 30 minutes
  • Medium Level

Pengantar Manajemen F&B

Dasar-dasar manajemen F&B di hotel atau kafe.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 30 minutes
  • Medium Level

Pengelolaan Kamar dan Guest Experience

Cara meningkatkan pengalaman tamu melalui manajemen kamar yang efisien.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 30 minutes
  • Medium Level

Pengantar Pemasaran dalam Hospitality

Dasar-dasar pemasaran untuk hotel dan kafe.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 30 minutes
  • Hard Level

Strategi Penjualan Kompleks

Teknik dan strategi untuk situasi penjualan yang lebih kompleks dan menantang.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan :in house only 60 minutes
  • Hard Level

Negosiasi Tingkat Lanjut

Keterampilan negosiasi tingkat lanjut, termasuk penanganan situasi penjualan yang sulit.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan :in house only 60 minutes
  • Hard Level

Analisis Data dan Feedback Pelanggan

Menggunakan data dan feedback untuk menyempurnakan pitch.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan :in house only 60 minutes
  • Hard Level

Pengembangan Rencana Tindak Lanjut dan Retensi Pelanggan

Strategi untuk menjaga hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 60 minutes
  • Hard Level

Pelatihan Kepemimpinan dan Pengembangan Tim

Untuk mereka yang mungkin memimpin tim penjualan, fokus pada pengembangan keterampilan kepemimpinan dan manajemen tim.

Materi & Latihan

  • Materi : 30 minutes
  • Latihan : in house only 60 minutes

FAQ

This is the first item's accordion body. It is shown by default, until the collapse plugin adds the appropriate classes that we use to style each element. These classes control the overall appearance, as well as the showing and hiding via CSS transitions. You can modify any of this with custom CSS or overriding our default variables. It's also worth noting that just about any HTML can go within the .accordion-body, though the transition does limit overflow.

This is the second item's accordion body. It is hidden by default, until the collapse plugin adds the appropriate classes that we use to style each element. These classes control the overall appearance, as well as the showing and hiding via CSS transitions. You can modify any of this with custom CSS or overriding our default variables. It's also worth noting that just about any HTML can go within the .accordion-body, though the transition does limit overflow.

This is the third item's accordion body. It is hidden by default, until the collapse plugin adds the appropriate classes that we use to style each element. These classes control the overall appearance, as well as the showing and hiding via CSS transitions. You can modify any of this with custom CSS or overriding our default variables. It's also worth noting that just about any HTML can go within the .accordion-body, though the transition does limit overflow.
  • Rp 8.579K
  • Rp 16.000K
  • 48% OFF
  • Type In House
  • Execution Offline
  • PAX 7 Person
  • Duration 6 Hours
  • Practice Included
  • Language Indonesia
Start Now

  • Rp 2.579K
  • Rp 5.000K
  • 48% OFF
  • Type Seminar
  • Execution Offline/Online
  • PAX 20 Person
  • Duration 2 Hours
  • Practice Excluded
  • Language Indonesia
Start Now